01
Анкета
Вы описываете процесс своими словами: как идёт работа, кто участвует, что мешает. Можно надиктовать — мы структурируем.
Вы заполняете анкету о процессе. Мы возвращаем документ обследования консалтингового уровня: описание «как есть», реестр болевых точек, эскиз целевой модели и вопросы к встрече. Без внедрения систем, без доступа к вашим данным, без месяцев ожидания.
| ID | Кто делает | Что делает | Источник |
|---|---|---|---|
| S4 | Юрист | Проверяет условия договора | анкета |
| S5 | Юрист | Возвращает на доработку в почте | выведено |
| S6 | Инициатор | Ищет актуальную версию файла | предположение |
Мы не заменяем экспертизу шаблоном. Конвейер повторяет работу опытного консультанта — и на каждом шаге его проверяет автоматический аудит.
Вы описываете процесс своими словами: как идёт работа, кто участвует, что мешает. Можно надиктовать — мы структурируем.
Текст раскладывается на шаги, роли, системы и ожидания. Считается объём, ищутся узкие места. Боли проходят фильтр: мусор вычёркивается.
Описание «как есть» со схемами, реестр болей и целевая модель. Под каждую боль — практика из реального мирового опыта, с проверкой на ваши ограничения.
Всё, чего в анкете нет, становится вопросами к встрече. После ваших ответов описание поднимается до подтверждённой версии.
Каждое утверждение о вашем процессе помечено: вы это сказали, это следует из логики, или это наш опыт. Под таблицей — честный счётчик: «5 строк из 27 дописаны нами».
Там, где в анкете нет данных, стоит метка вопроса — не «примерно час», сочинённый ИИ. Красивые расчёты из воздуха мы считаем браком.
Каждая мера целевой модели ссылается на конкретную боль. Мера без боли — не мера: либо лишняя работа, либо непойманная проблема.
Исследования показывают: главная ошибка ИИ в описании процессов — подмена вашего реального процесса «типовым» и молчаливые догадки вместо вопросов. Наша методология построена как прямой ответ на эти дефекты, и каждый документ проходит автоматический аудит честности перед выдачей.
Паспорт, схемы по ролям, таблица шагов с разбором проблемных мест до отдельных операций — на этом уровне видно, что можно убрать.
Реестр болей: где, что и с каким последствием. Формулировки — наблюдаемые факты, которые вы готовы подписать, а не «неэффективно организовано».
Эскиз «как должно быть»: что исчезает, что берёт на себя система, что остаётся человеку. Каждая мера — с обоснованием из мировой практики.
Как эту боль решают в вашей отрасли и в смежных — с источниками. Практики, не проходящие ваши ограничения, отсеяны до документа.
Вопросы, собранные из дыр в данных, — по людям и по важности. С ним встреча занимает час, а не день.
К каждому прогону — протокол проверок: сошлись ли счётчики, нет ли выдуманных цифр, все ли боли дошли до целевой модели.
Требуют логи ИТ-систем или агентов на компьютерах сотрудников. Внедрение — месяцы, бюджеты — от сотен тысяч долларов в год. Процесс «в головах и в Excel» для них не существует.
Работаем от слов людей — единственного источника, который есть всегда. Подходит органам власти, среднему и малому бизнесу, любому подразделению, где процесс держится на людях, почте и таблицах.
Первый документ покажет больше, чем любая презентация: вы узнаете свой процесс — и увидите, где он теряет время и деньги. Начните с анкеты: один процесс, 30–40 минут, можно голосом.
Ответим и подскажем, с какого процесса начать. Ничего не рассылаем — контакт нужен только для ответа.